Water Solutions: 55 % leadov priamo z UGC videí

Water Solutions Slovakia pôsobí v segmente, kde rozhodovanie zákazníkov stojí na dôvere a pochopení problému. Keďže kampane spravujeme dlhodobo, cieľom nebolo nahradiť existujúci obsah, ale rozšíriť kreatívny mix o formát, ktorý dokáže lepšie vysvetliť odbornú tému a zvýšiť mieru konverzií. Spoločne sme si stanovili ciele:

• zvýšiť objem získavaných leadov,

• vysvetliť problematiku vody jednoducho a zrozumiteľne,

• odbúrať pochybnosti pred kontaktovaním firmy,

• a zlepšiť celkovú efektivitu kampaní pomocou nového typu obsahu.
  

V rámci spolupráce sme pripravili a nasadili sériu 10 UGC videí, ktoré vychádzali z reálnych otázok a obáv zákazníkov. Cieľom bolo zrozumiteľne vysvetliť problematiku vody, pomenovať konkrétne problémy v domácnostiach a ukázať dostupné riešenia.

Videá boli rozdelené do dvoch hlavných línií, ktoré sa navzájom dopĺňali.

Odborné UGC videá s účasťou klienta (6 videí)

Tieto videá stavali na odbornosti a dôveryhodnosti značky. Vystupovali v nich priamo pracovníci Water Solutions Slovakia – ľudia z praxe, ktorí riešia kvalitu vody u zákazníkov denne.

Témy videí:

• dusičnany vo vode a ich vplyv na zdravie,

• reverzná osmóza ako riešenie kvality pitnej vody,

• potreba pravidelnej kontroly vody aj v prípade, že chutí „v poriadku“,

• riešenie baktérií v studničnej vode (UV lampy),

• typické znaky tvrdej vody a možnosti jej úpravy,

• zvyšovanie povedomia o kvalite vody pri príležitosti Dňa vody.

Formát videí bol postavený na jednoduchej logike problém → vysvetlenie → riešenie, bez zbytočnej teórie a s jasnou výzvou k ďalšiemu kroku.

Pri videách s účasťou klienta sme zabezpečili kompletný proces: analýza → návrh konceptov a scenárov → natáčanie → postprodukcia → nasadenie do kampaní

Scenáre vychádzali z reálnych otázok a obáv zákazníkov. Každé video malo jasnú štruktúru: problém → vysvetlenie → riešenie → výzva k akcii.

Dôraz bol kladený na:

• prirodzený prejav,
  
• jednoduché vysvetlenie,
  
• a okamžité pomenovanie problému už v úvode videa.

Produktové UGC videá s tvorcami (4 videá)

Druhá časť série vznikla v spolupráci s externými tvorcami a bola zameraná na konkrétne produkty a riešenia v reálnych domácnostiach.

Videá ukazovali:

• praktické použitie produktov,

• reálne situácie, s ktorými sa domácnosti stretávajú,

• a benefity riešení z pohľadu bežného používateľa.

Tieto videá dopĺňali odborný obsah klienta a pomáhali osloviť publikum prirodzenejším, menej „odborným“ jazykom.

Nasadenie UGC videí sa výrazne prejavilo na celkovom výkone účtu. V porovnaní s rovnakým obdobím minulého roka vzrástol počet získaných leadov o 66 %, pričom viac než polovica všetkých kontaktov pochádzala priamo z UGC obsahu. Konkrétne išlo o 55,1 % leadov, čo potvrdilo, že tento formát dokáže nielen zaujať, ale aj efektívne konvertovať.

Priemerná cena za lead z UGC videí bola o 56 % nižšia než priemer všetkých ostatných kampaní v účte bez UGC, čo umožnilo získať viac dopytov pri rovnakom rozpočte.

UGC obsah mal silný dopad aj na interakciu publika so značkou. V medziročnom porovnaní období narástol page engagement o 95,14 %, počet reakcií o 125,97 % a komentárov o 112,26 %. Záujem o obsah sa prejavil aj v náraste preklikov o 125,54 %, pričom cena za klik v účte klesla o 34,07 %.

Výsledky ukázali, že kombinácia odborných videí s účasťou klienta a autentických UGC videí od tvorcov výrazne posilnila dôveru v značku, zvýšila angažovanosť publika a stala sa hlavným zdrojom nových leadov.