Remarketingová UGC kampaň pre Coffeein.sk

Remarketing je často len o statických obrázkoch, keďže tie vedia rýchlo a efektívne  odkomunikovať benefity, ktoré pomôžu v dokončení nákupu. Naším cieľom pre Coffeein.sk bolo prelomiť možnú „bannerovú slepotu“ a pomocou videí zvýšiť predaje v poslednej fáze nákupu.

Pre klienta Coffeein.sk sme vytvorili nevšednú sériu UGC videí do remarketingovej kampane. Cielili sme na ľudí, ktorí  majú produkt v košíku a chystajú sa na nákup, no objednávku nedokončili. Hlavným cieľom bolo motivovať k dokončeniu objednávky menej tradičným spôsobom. Chceli sme vytvoriť obsah, ktorý potenciálneho zákazníka  pobaví natoľko, že sa do košíka vráti s úsmevom a zároveň mu pripomenie nedokončený nákup, čím sa odlíšime od bežnej produktovej komunikácie.

Stavili sme na experiment: humor v predajnej fáze, nakoľko korešponduje s dlhodobou komunikáciou značky na sociálnych sieťach. Po prvý krát sme sa odklonili od tradičných výkonnostných kreatív a do remarketingovej kampane sme nasadili video formát. Tento experiment mal otestovať, či dokáže UGC obsah s vtipom zvýšiť konverzný pomer u váhajúcich zákazníkov.

Vytvorili smekoncept dvoch vertikálnych videí, ktorý stavia na momente prekvapenia a humore. Namiesto klasického tlaku na predaj sme využili kreatívnu metaforu. Videá sú postavené na štruktúre Problém – Riešenie (Solution), kde popri vtipe spomíname aj USP nákupu a konkrétne produkty.

1. Prvé video

Prvé video sa odohráva v exteriéri (v lese) a využíva silný vizuálny a sémantický kontrast. Klasické slovenské hubárčenie vs. online nákup. Keď jedna tvorkyňa povie, že má v košíku „bedle a dubáky“ a druhá menuje čerstvo pražené výberové kávy, vzniká silný „stop-scrolling“ efekt.

• Dve tvorkyne sú v lese, jedna sa pýta druhej: „Čo máš v košíku?“
• Odpoveď „Ja mám bedle, dubáky“ (reálny košík v lese) kontrastuje s odpoveďou druhej tvorkyne, ktorá menuje konkrétne kávy, ktoré má v online košíku na Coffeein.sk.
• Tento vtipný zvrat („hook“) okamžite upúta pozornosť potenciálneho zákazníka.
• Na konci zaznie jasná výzva: „Na čo čakáš, dokonči svoj nákup na Coffeein.sk“.

2. Druhé video

Druhá verzia pracuje s rovnakým princípom, ale mení prostredie. V domácom prostredí pri kávovare sme testovali vizuálnu atraktivitu v kontexte spotreby produktu.

• Video je situované do interiéru pri kávovare.
• Využíva rovnaký dialóg a pointu s košíkom, no pôsobí viac ako domáca scéna pri príprave kávy.
• Aj táto verzia je humorne spracovaná a cieli na pripomenutie produktov v košíku cez vtip, nie cez nátlak.

Realizácia – prehľad v bodoch:

• 2 vertikálne UGC videá s jednou tvorkyňou
• Scenáre postavené na vtipnej pointe a slovnej hračke s „košíkom“ (huby vs. káva)
• Prostredie: Exteriér (les) vs. Interiér (pri kávovare)
• Formát: Vertikálny (9:16) pre Reels, Stories a mobilný feed
• Štruktúra: Hook (otázka) – Jadro (nenásilné vymenovanie USP) – CTA (výzva k dokončeniu nákupu)
• Nasadenie v remarketingu na obdobie 4 mesiacov.

Po nasadení videí sme  za pomerne krátke odobie dosiahli veľmi dobré  výsledky. Nové video reklamy priamo vygenerovali 140 nákupov. V porovnaní s predchádzajúcim obdobím kampaň priniesla masívny nárast hodnoty konverzií až o 81,01 %, pričom celkový počet konverzií v kampani stúpol o 64,41 %.

Humorné spracovanie zákazníkovzasiahlo, čo potvrdzuje vysoká miera interakcie. Celkovo v kampani sme zaznamenali nárast zobrazení o 21,10 % a extrémny nárast page engagementu o 630,33 %, čo nám dáva možnosť pracovať s týmito publikami aj v iných kampaniach. 

Videá boli pre ľudí atraktívnejšie, čo sa prejavilo vo vysokej miere prekliku  Unique CTR nárastla o 31,58 %. Kampaň bola nielen virálnejšia, ale aj efektívnejšia. Návratnosť investícií do reklamy (ROAS) sa zvýšila o 7,47 %, zatiaľ čo cena za kliknutie (CPC) klesla o 1,77 %. Tieto čísla potvrdzujú, že aj v remarketingu môže fungovať  namiesto nudných pripomienok originálny a vtipný obsah.